Специалист технической поддержки

Основное


Описание

Хочу стать программистом. На данный момент прохожу базовые/бесплатные курсы, далее планирую начать изучение профессии Java-программист.

Любимый спорт - борьба САМБО. Ранее также увлекался уличными танцами и workout'ом.

Играю в шахматы и компьютерные игры в жанрах: Battle Royale, RPG, Strategy.

Смотрю фильмы и сериалы, мультфильмы и аниме. Люблю сериалы: FLASH, Игра престолов, Ведьмак; Фильмы киновселенной Marvel, DC, Step Up; Аниме: SAO, Сильнейший в истории ученик Кеничи.

Навыки

Имею большой опыт обработки оффлайн-запросов (эл. почта, чат, звонки), урегулирования конфликтов, решения нестандартных задач.
Владею базовыми знаниями верстки.
Умею искать информацию, самостоятельно повышать экспертизу.

Владение английским
Начальные знания

Работа


Старший специалист по поддержке бизнеса, ПАО "Вымпелком"
мая 2018 - июня 2019

Удерживал клиентов склонных к оттоку (разрешал конфликты, нестандартные задачи, искал всевозможные варианты продолжения взаимовыгодного сотрудничества).
Обрабатывал письма, звонки.
Передавал запросы в смежные подразделения и контролировал до окончательного решения.
Выполнял сервисные, финансовые, коммерческие запросы.
Помогал сотрудникам по вопросам интернет-услуг (DNS, WEB-Хостинг, TCP/IP, vCPE и т.д.).

Специалист по клиентскому сервису корпоративных клиентов, ПАО "Вымпелком"
июля 2016 - апр. 2018

Выполнял сервисные запросы корпоративных клиентов (подготавливал документы, содействовал в управлении действующими услугами, производил смену тарифа, подключал доп. услуги).
Обрабатывал письма, чаты, звонки.
Передавал запросы в смежные подразделения.
Консультировал клиентов по услугам компании.
Помогал сотрудникам по вопросам интернет-услуг (DNS, WEB-Хостинг, TCP/IP, vCPE и т.д.).


Добавить комментарий
Для этого действия нужновойти
Рекомендации
Ожидает подтверждения
0

Рекомендации:
1) Проходите базовые/бесплатные курсы, но какие, чему научились и на каком стэке технологий не пишете. :(
2) Список сериалов это, наверное, перебор. И не уверена, что самбо пишется капсом, но я не эксперт по этой теме. В целом сейчас раздел про хобби получился больше, чем количество релевантной информации. Над этим нужно будет работать по мере обучения: хобби описывать короче, а вот учебный опыт с проектами, учебную литературу и стэк дополнять.
3) Есть базовые навыки верстки — отлично. Но нужно обязательно тогда добавить такие кодовые слова как HTML и CSS.
4) Ссылка на пустой гитхаб — скорее не круто. Лучше ее давать все же когда туда уже что-то залито. Ссылки в резюме должны быть полезными, эта пока бесполезна.
5) Думаю, нерелевантный опыт можно хотя бы немного сократить, как минимум на 1 пункт в каждом отрезке опыта можно ужаться, объединив информацию с соседними или просто убрав.


Добавить комментарий
Для этого действия нужновойти
Войдите на сайт, чтобы написать ответ
Последние ответы

Junior PHP Developer
Slim – тут лучше уточнять что все же это ...
1 Ответ

Junior Frontend разработчик
Начините сразу с описания что вы знаете и ...
1 Ответ

Team Lead / Python-разработчик
У меня диссонанс от резюме. С одной сторон...
1 Ответ

Frontend-разработчик
Первый абзац точно не нужен. Лучше сразу н...
1 Ответ

Junior PHP/Web Developer
Написано неплохо, но проекты слишком специ...
1 Ответ

Python junior developer
Пока не очень похоже на резюме. Описание л...
1 Ответ

Junior Frontend Dev
Выглядит неплохо! Для полноты картины не х...
1 Ответ

Junior Frontend разработчик
Пока мало веб-опыта конечно. Нужно поделат...
1 Ответ

PHP junior/intern developer
> В ходе обучения и выполнения проектов по...
1 Ответ

Frontend разработчик
В принципе неплохо, но меня смущает резкий...
1 Ответ