Специалист технической поддержки

Основное


Описание

Хочу стать программистом. На данный момент прохожу базовые/бесплатные курсы, далее планирую начать изучение профессии Java-программист.

Любимый спорт - борьба САМБО. Ранее также увлекался уличными танцами и workout'ом.

Играю в шахматы и компьютерные игры в жанрах: Battle Royale, RPG, Strategy.

Смотрю фильмы и сериалы, мультфильмы и аниме. Люблю сериалы: FLASH, Игра престолов, Ведьмак; Фильмы киновселенной Marvel, DC, Step Up; Аниме: SAO, Сильнейший в истории ученик Кеничи.

Навыки

Имею большой опыт обработки оффлайн-запросов (эл. почта, чат, звонки), урегулирования конфликтов, решения нестандартных задач.
Владею базовыми знаниями верстки.
Умею искать информацию, самостоятельно повышать экспертизу.

Владение английским
Начальные знания

Работа


Старший специалист по поддержке бизнеса, ПАО "Вымпелком"
мая 2018 - июня 2019

Удерживал клиентов склонных к оттоку (разрешал конфликты, нестандартные задачи, искал всевозможные варианты продолжения взаимовыгодного сотрудничества).
Обрабатывал письма, звонки.
Передавал запросы в смежные подразделения и контролировал до окончательного решения.
Выполнял сервисные, финансовые, коммерческие запросы.
Помогал сотрудникам по вопросам интернет-услуг (DNS, WEB-Хостинг, TCP/IP, vCPE и т.д.).

Специалист по клиентскому сервису корпоративных клиентов, ПАО "Вымпелком"
июля 2016 - апр. 2018

Выполнял сервисные запросы корпоративных клиентов (подготавливал документы, содействовал в управлении действующими услугами, производил смену тарифа, подключал доп. услуги).
Обрабатывал письма, чаты, звонки.
Передавал запросы в смежные подразделения.
Консультировал клиентов по услугам компании.
Помогал сотрудникам по вопросам интернет-услуг (DNS, WEB-Хостинг, TCP/IP, vCPE и т.д.).


Добавить комментарий
Для этого действия нужновойти
Рекомендации
Ожидает подтверждения
0

Рекомендации:
1) Проходите базовые/бесплатные курсы, но какие, чему научились и на каком стэке технологий не пишете. :(
2) Список сериалов это, наверное, перебор. И не уверена, что самбо пишется капсом, но я не эксперт по этой теме. В целом сейчас раздел про хобби получился больше, чем количество релевантной информации. Над этим нужно будет работать по мере обучения: хобби описывать короче, а вот учебный опыт с проектами, учебную литературу и стэк дополнять.
3) Есть базовые навыки верстки — отлично. Но нужно обязательно тогда добавить такие кодовые слова как HTML и CSS.
4) Ссылка на пустой гитхаб — скорее не круто. Лучше ее давать все же когда туда уже что-то залито. Ссылки в резюме должны быть полезными, эта пока бесполезна.
5) Думаю, нерелевантный опыт можно хотя бы немного сократить, как минимум на 1 пункт в каждом отрезке опыта можно ужаться, объединив информацию с соседними или просто убрав.


Добавить комментарий
Для этого действия нужновойти
Войдите на сайт, чтобы написать ответ
Последние ответы

Junior JS разработчик
Привет, Алексей! Как-то все немного ско...
1 Ответ

Python - Junior разработчик
Привет! А почему о себе в 3 лице? Нужно...
1 Ответ

Junior (Intern) Python Developer
Добрый день! Единственное что, я бы, мо...
1 Ответ

Python разработчик
Добрый день! 1. Начнем с названия должнос...
1 Ответ

Junior PHP-разработчик
> С мая 2019 года изучаю программирование ...
1 Ответ

Junior Frontend Developer/Тестировщик ПО
Добрый день! 1. Я бы разделила резюме н...
1 Ответ

Junior node.js developer
Привет! Прочитала ваше описание. На само...
1 Ответ

JavaScript - Junior разработчик
Что за награды и сертификаты? Нужно указат...
1 Ответ

Junior Frontend Developer
> "В той или иной мере изучил " Лучше ...
1 Ответ

JavaScript разработчик (Junior)
> На предыдущем месте работы, дополнительн...
1 Ответ