QA Engineer
Контакты
Начинающий специалист в области тестирования. Обладаю уверенными навыками в области аналитики и разработки тестовой документации, знаю клиент-серверную архитектуру, понимаю жизненный цикл ПО.
Более чем трехлетний опыт работы в техподдержке компании "Тинькофф" научил меня тайм-менеджменту, работать в команде и понимать свою роль, развил способность к саморазвитию и постоянному обучению, усилил лидерские качества и критическое мышление.
Готов к дальнейшему развитию и улучшению качества продукта на фундаментальном уровне.
Ответственный и внимательный к деталям, с развитым аналитическим мышлением.
Умею организовывать рабочий процесс и работать в команде.
Hard Skills:
- Понимание целей и областей тестирования
- Знание техник тест-анализа и тест-дизайна
- Ведение тестовой документации
- Работа с баг-трекинговыми системами (Jira, Trello)
- Работа с системами контроля версий (Git, GitHub)
- Знание основ клиент-серверной архитектуры (TCP/IP, HTTP/HTTPS)
- Работа с API и снифферами трафика (Charles, SoapUI, Postman)
- Работа с DevTools
- Знание SQL, опыт работы с базами данных
- Опыт работы с XML, JSON
- Знание сетевых протоколов
- Опыт работы с Docker
- Знаком с гибкой методологией разработки (Agile, Scrum)
- Начальные знания английского языка
Soft Skills:
- Гибкость в обучении
- Способность к адаптации
- Решение конфликтных ситуаций
- Лидерство
- Приоритизация
- Делегирование задач
- Тайм-менеджмент
- Критическое мышление
- Нетворкинг
- Конструктивный фидбек
- Эмпатия
Успешно завершил два учебных проекта:
Первый проект: Тестирование интернет-магазина
Итоги проекта:
- Проведен анализ требований, выявил 30% недостающих и неявных требований к веб-сайту
- Разработал тест-план и составил тест кейсы
- Провел функциональное тестирование, удалось покрыть более 90% критически важного функционала
- Составил баг репорты
- Провел регрессионное тестирование
Второй проект: Тестирование в продакшене
О проекте:
"Соdebattle" Это игра для разработчиков
Итоги проекта:
- Предоставил рекомендации по неявным требованиям
- Работал с репозиторием GitHub, совершил 50 коммитов
- Составил полноценный отчет по тестированию
- Мною выявлено 5 багов разной критичности
Тем самым, удалось улучшить качество продукта!
Опыт
Май 2022 - март 2024 - Эксперт
Отдел бэк-офиса "Тинькофф Инвестиции"
Обязанности:
- Аналитика и обработка претензий.
- Поиск по логам первопричины появления проблем с сервисом.
- Работал с Task, Jira.
Результаты работы за этот период:
- Сократил количество инцидентов на 10-15%
- Ускорил процесс обработки и решения претензий на сервис на 20-25%
- Оптимизировали работу между бэк-офисом и фронт-офисом, что позволило ускорить выполнение операций на 15-20%, повысить удовлетворенность клиентов на 5-10%.
Ноябрь 2021 - май 2022 - Эксперт
Обязанности:
- Консультировал клиентов по всем банковским продуктам.
- Был наставником для новых сотрудников.
- Оформлял претензии от клиентов.
За первый год вырос в должности младшего специалиста до эксперта.
Декабрь 2020 - ноябрь 2021 - Оператор 1 линии технической поддержки
Обязанности:
- Консультировал клиентов по банковским продуктам.
Образование
Проживаю в городе Железноводск
Имею намерение углубить знания в области тестирования и освоить автоматизацию.